Программы лояльности авиакомпаний

Наличие программ лояльности у авиакомпании, которыми вы постоянно пользуетесь, – это очень приятный бонус, от которого не откажется любой продвинутый турист. Многие начинающие путешественники не знают, что это такое, как устроены данные программы лояльности авиакомпаний, они лишь отдаленно слышали о преимуществах их использования и о возможностях накапливать баллы, мили, бонусы. Мы спешим исправить данное упущение, и подробно расскажем, что же такое программы лояльности авиакомпаний, как копить мили, баллы, и в каких российских авиакомпаниях есть такие программы.

Если говорить просто, то программы лояльности авиакомпаний являются очень приятным поощрением постоянным клиентам, летающим на тех или иных авиалиниях. То есть, за то, что вы постоянно выбираете определенную авиакомпанию, она, в виде благодарности, дает вам баллы, накопив которые, вы сможете частично или полностью расплатиться за какой-то свой авиаперелет. Не стоит думать, что авиакомпании отрывают от себя последнее, ведь они, давая вам мили и баллы, имеют цель – добиться последующего возвращения клиента именно к ним на авиалинии, позволяя за это копить бонусы. Для тех пассажиров, кто по долгу службы или финансовым возможностям летает очень часто, не меньше четырех-пяти раз в год, это невероятно выгодно. Конечно, дабы пассажиры, собирающие мили, с целью приобретения авиабилетов за бонусы, не заполняли целые самолеты на тех или иных популярных рейсах, авиакомпании строго регламентируют подобные перелеты. Число премиальных билетов, приобретенных за мили или накопленные баллы на каждый рейс популярных направлений, и, тем более в высокие сезоны отдыха, всегда ограничивают. Для использования накопленных миль на счету клиент должен четко исполнить условия, предъявляемые авиакомпанией, в том числе, сделать не меньше одного авиаперелета в год за настоящие деньги. Нужно сказать, что даже имея билет, проплаченный за накопленные мили, пассажир все равно будет вынужден оплатить сборы за сервис реальными деньгами. И эти дополнительные сборы часто варьируются от пятидесяти до семидесяти пяти процентов от стоимости авиабилета. В любом случае, возможность хоть какой-то халявы, всегда прельщала русского человека, так что программы лояльности от авиакомпаний очень затягивают. Поэтому, если вы любите путешествовать и делаете это довольно часто, то не стоит пренебрегать возможностями. Включитесь в систему программ лояльности от тех авиакомпаний, с которыми предпочитаете летать, если такие программы там предусмотрены. Удобно и то, что можно не получать пластиковую карту на руки, будет достаточно ее номера, забитого в информационную базу. Радует и то, что начисление баллов происходит в обратном порядке, то есть при регистрации, в авиакомпании отследят все ваши полеты за последние полгода и начислят вам мили задним числом.

Как работает начисление миль в программах лояльности?

Вообще, бонусы, мили и баллы бывают трех видов:

- статусные или квалификационные мили - начисляемые пассажирам, летевшим с данной авиакомпанией или партнерскими авиакомпаниями;

- бонусные или неквалификационные мили – начисляемые за то, что пассажир воспользовался услугами программы лояльности от партнерских компаний или специальными предложениям и акциями.

- полетные мили – их начисляют по количеству совершенных клиентом прямых авиаперелетов от определенной компании и ее партнеров. То есть счет идет на взлет/посадку, и если во время перелета делается хотя бы одна пересадка, то вы получаете уже двойные бонусы.

Немаловажен и статус программ лояльности авиакомпаний: золотой, серебряный, бронзовый и т.п. Чтобы обрести статус нужно набрать квалификационные статусные мили или совершить оговоренное число перелетов в рамках конкретного календарного года. Подтверждать свой статус придется каждый новый календарный год. И независимо от разновидности набранных вами миль, их можно потратить на услуги и премии. Обнуление копилки с набранными милями бывает, но в редких случаях. У каждой авиакомпании есть на этот счет собственные правила, может быть так, что у пассажира обнуляются мили, если он три года подряд не летал на ее авиарейсах.



А еще, приобретая билет от своей авиакомпании, спрашивайте: она ли будет выполнять данный рейс, потому что она может быть просто оператором рейса, а не непосредственным перевозчиком. То есть, ваша авиакомпания продаст вам билет на рейс от другой авиакомпании, применив код-шэринг, при этом, пассажир не получит ни сегментов полета, ни квалификационных статусных миль. Есть у код-шэринга и масса прочих неприятных моментов, например, он часто не работает с регистрацией-онлайн.

Для чего авиапассажиру нужен статус?

Выше уже отмечалось, что статусы имеют разновидности, и в каждой авиакомпании они свои. Но, чем выше уровень такого статуса, тем больше преимуществ получает клиент. Например, ему предоставляется увеличенный сверх нормы вес провозимого багажа. А еще, вам могут приклеить на сдаваемый багаж «приоритетную» бирку, и ваша сумка или чемодан будут обслужены в ином порядке, а выдадут их, вне общей очереди к конвейеру багажной ленты. Кроме того, вам будут начислять за каждый полет увеличенное количество неквалификационных бонусных миль, кончено, статус они не повысят, но потратить их будет весьма кстати. Для обладателей высокого статуса существуют отдельные стойки обслуживания в аэропортах, вам нужно будет стоять не в общей очереди, а в очереди из пассажиров бизнес-класса, это экономит время и нервы. А еще, имея статус от некоторых авиакомпаний, вы получите доступ в бизнес-зал. Но для этой услуги у разных авиакомпаний нужно набрать разный статус: если для клиентов «Аэрофлота» для этого нужен «золотой» статус, то пассажиры «Belavia» могут делать это с «серебром». Берите во внимание то, что этот бонус распространяется лишь на вас, а не на ваших спутников. Пассажир со статусом иногда имеет возможность выбора места в салоне самолета. Некоторые авиакомпании проводят апгрейд класса обслуживания, когда в салоне эконом-класса все переполнено, они пересаживают пассажиров с картой-статусом в бизнес или комфорт-класс. А еще, пассажир с такой картой будет приоритетен везде.

Какую авиакомпанию выбрать, чтобы быстрее копить мили, баллы, бонусы?

Для тех, кто не копит мили, скорее всего в приоритете будет авиакомпания, предоставляющая самые дешевые рейсы. Но, если вы хотите накопить баллы и повысить статус, то ищите определенные авиакомпании. Для России самая оптимальная авиакомпания, с которой можно иметь ряд преимуществ и много миль, - это «Аэрофлот». У данной авиакомпании широкий перечень маршрутов и вероятность получения высокого статуса намного больше. Не менее удобно пользоваться преимуществами, предоставляемыми клиентам авиакомпанией «Россия», включенной в программу «Аэрофлот Бонус». Авиакомпания «S7» также предлагает выгодную программу лояльности своим клиентам. Сотрудничество с данной компанией дает щедрые бонусы в милях, а еще у вышеотмеченных компаний большой самолетный парк. Можно сотрудничать с авиакомпанией «Utair», которая возвращает клиентам до семи процентов от цены авиабилета милями. У компании «Utair» можно создавать семейный счет, объединив персональные счета, чтобы накапливать мили в кругу семьи (до семи человек). У авиакомпании «Уральские авиалинии» есть программа лояльности, которая называется «Крылья», с ее помощью клиенты получают скидку, приобретая билеты. Каждый рейс с «Уральскими авиалиниями» дает участникам программы на счет бонусные баллы, их количество зависит от выбранного тарифа и направления полета. Скидка с накопленными бонусами может быть использована сразу после поступления на их счет, баллами вы сможете полностью или частично оплатить уже следующий авиаперелет. Вообще, цена бесплатного билета, который можно оплатить баллами – двадцать тысяч миль в большинстве авиакомпаний.

Почти все авиакомпании предлагают статусы за практически одинаковое число набранных полетов или миль за год. При этом, берите во внимание, что полет на рейсе в эконом-классе вряд ли даст вам тысячу статусных квалификационных баллов. Сложно будет набрать двадцать-тридцать тысяч баллов, реальнее двадцать-тридцать перелетов.

Многие, чтобы накопить больше перелетов, дающих рост статуса, берут полеты с пересадками, чтобы получать по сегменту за каждый этап маршрута. При этом, такие авиаперелеты дешевле прямых рейсов. И так как между пересадками у туриста часто есть пару часов, он сможет дополнительно познакомиться с новым городом.



Как накопить много миль в короткий срок?

- Летать авиарейсами одной авиакомпании или с ее партнерами. Этот вариант идеален для людей, часто летающих по работе в другие города или предпочитающих несколько раз в год отдыхать в каких-то странах или городах.

- Приобретать товары и услуги у партнеров программы лояльности авиакомпании. Часто у компаний бывают договоры с определенными отелями, прокатными конторами авто, ресторанами. Если вы обращаетесь в такие партнерские компании из списка, то на карту приходят дополнительные мили за приобретенные услуги. При этом, вы оплачиваете лишь то, что и так приобрели бы в другом месте, но теперь, делаете это с выгодой для себя.

- Пользуйтесь специальными картами от крупных банков – дебетовыми или кредитными. Некоторые банки начисляют мили на счет после совершения вами покупки, накидывая определенный процент, а другие банки зачисляют по миле за каждый потраченный клиентом евро или доллар с карты. Эти мили – неквалификационные, их можно потратить, но на повышение статуса они не влияют. Стоит знать, что за обслуживание таких карт банков вам придется заплатить дороже, чем за простые карты. То есть имею «мильную» банковскую карту, вы будете экономить на перелетах, но больше платить банку за обслуживание. Стоит подробнее изучить, насколько это будет вам выгодно. Скорее все, что среднестатистическому человеку не стоит заморачиваться на такую карту, а вот тем, кто тратит много денег, регулярно совершая крупные покупки, будет реально выгодно. Многие банки начисляют баллы в двойном объеме, если клиент совершает оплату картой, находясь за рубежом, либо расплачивается за товары через Интернет, но лишь в долларах или евро. Прежде чем оформить в банке «мильную» карту, поинтересуйтесь: сколько денег вы будете терять во время конвертации наших «деревянных» в иностранную валюту по банковскому курсу. Чаще всего получение миль в двойном объеме обходится клиентам в четыре раза дороже.

Как можно заработать мили дополнительно?

- Получить приветственные бонусные баллы, вступив в программу лояльности авиакомпании;
- получить дополнительные мили в честь праздников, дней рождения;
- получить мили за написание отзыва либо, приняв участие в конкурсе, опросе, игре, викторине, которые часто устраивают авиакомпании;
- получить мили, оформив подписку на рассылки от авиакомпании;
- купить мили на сайте авиакомпании, купить мили у других пассажиров, имеющих бонусные карты.